Scegliere il fornitore di un sistema di taglio è una decisione importante. I rivenditori presenti sul mercato sono molti e Hypertherm ha la fortuna di lavorare con i costruttori di macchine, integratori di robotica, rivenditori di software e distributori di attrezzature migliori del mondo.
Ecco i criteri da tenere in considerazione per chi acquista:
- Prodotti e tecnologie. Forse la considerazione più ovvia è cosa offre il fornitore in termini di tecnologie e prodotti. E, cosa più importante, hanno competenza e flessibilità per crescere al ritmo delle tue esigenze?
- Settori serviti. Alcuni fornitori sono specializzati nel soddisfare esigenze per segmenti di mercato specifici e possono disporre di una vasta esperienza e competenza offrendo consulenza ai clienti che hanno affrontato le stesse sfide che stai affrontando ora. Altri fornitori hanno esperienze trasversali in molti settori. Questa visione allargata può contribuire ad apportare nuove idee alla tua azienda.
- Movimento. Molte macchine di taglio sembrano simili, ma il movimento effettivo delle diverse macchine varia in maniera significativa. Il risultato di questo è l’utilizzo dello stesso strumento di taglio (per esempio un sistema plasma HyPerformance® HPRXD® o una pompa waterjet DynaMAX™) su due diversi banchi da taglio X-Y o due robot diversi che può comportare una qualità di taglio variabile. Sia l’hardware sia il software utilizzati dal produttore della macchina di taglio rivestono un’importanza fondamentale. Maggiori informazioni sulla qualità del movimento
- Offerta integrata. Alcuni venditori offrono hardware e software da più fornitori e possono anche avere a disposizione offerte di prodotti con il loro marchio per software, controlli numerici computerizzati (CNC) o altro. Alcuni vendono un set integrato di prodotti da un singolo fornitore. Un esempio di un set integrato di prodotti Hypertherm include un generatore plasma, torcia e consumabili, CNC, controllo altezza torcia (THC), software CAM (Computer Aided Manufacturing – Produzione Assistita da Computer), oltre a manutenzione e assistenza post vendita. Per capire qual è l’approccio di ciascun rivenditore e valutare la forza della loro relazione commerciale con i fornitori è necessario fare domande. Assicurarsi sempre che i prodotti acquistati siano progettati per lavorare insieme senza interruzione e che sia chiaro chi è incaricato di fornire assistenza e manutenzione.
- Modello di assistenza post vendita. L’acquisto di una macchina di taglio è un evento circoscritto nel tempo, ma le esigenze del cliente vanno molto oltre la semplice transazione. Basta considerare l’importanza della formazione, dell’accesso ai consumabili e ai componenti, la manutenzione, l’assistenza tecnica e molto altro. È meglio un partner che fornisce assistenza proattiva o è sufficiente un venditore che risponde soltanto se interpellato? Le offerte di assistenza post vendita dei rivenditori variano ampiamente ed è importante che chi acquista sappia cosa aspettarsi nel tempo.
- Soddisfazione del cliente. Una volta che si dispone di un breve elenco di fornitori è utile, nel proprio interesse, ottenere una visione chiara di alcuni dei loro clienti attuali. La valutazione più sensata è quella che arriva direttamente dai clienti che hanno esigenze o priorità più simili alle nostre. E di nuovo, bisogna provare a capire qual è il livello di soddisfazione del cliente a lungo termine, non solo al momento della vendita ma anche nel corso di una relazione commerciale stabile.
- Uniformità culturale. Se c’è un progetto per sviluppare una relazione commerciale a lungo termine con il proprio fornitore e ci si aspetta che questo diventi un partner commerciale e non un semplice rivenditore, è consigliabile valutare se ci sia una buona affinità culturale, allo stesso modo in cui si valuta un dipendente per una nuova assunzione nel proprio team. La domanda fondamentale è: le visioni, i valori, e le personalità delle vostre due aziende sono abbastanza uniformi per consentirvi di diventare partner commerciali di fiducia a lungo termine?
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I nostri esperti sono sempre pronti a offrire supporto e saranno lieti di identificare le priorità delle vostre esigenze di taglio e discutere eventuali soluzioni. Contatti