Escolher um fornecedor de sistemas de corte é uma decisão importante. Há muitos vendedores no mercado — e a Hypertherm tem sorte de trabalhar com os melhores construtores de máquinas, integradores robóticos, revendedores de software e distribuidores de ferramentas de corte do mundo.

Como comprador, aqui estão alguns critérios para considerar:

  • Produtos e tecnologias. Talvez a consideração mais óbvia é quais tecnologias e produtos são oferecidas pelo fornecedor. E, mais importante, ele possui o conhecimento e flexibilidade para crescer à medida em que as suas necessidades aumentam?

  • Setores servidos. Alguns fornecedores se especializam em atender as necessidades de seções específicas do mercado, e podem possuir muita experiência e habilidade em aconselhar clientes que possuem os mesmos desafios de negócio que você. Outros fornecedores possuem experiência em vários setores. Essa visão ampla pode ajudar a trazer novos conhecimentos para o seu negócio.

  • Movimento. Muitas máquinas de corte são parecidas, mas o movimento de máquinas diferentes varia significativamente. Como resultado, usar a mesma ferramenta de corte — por exemplo, um sistema a plasma HPRXD® HyPerformance® ou uma bomba de jato de água HyPrecision® — em duas mesas de corte X-Y diferentes ou dois robôs diferentes pode resultar em uma qualidade de corte variada. Tanto o hardware quanto o software usados pelo fabricante das máquinas de corte são muito importantes. Saiba mais sobre a qualidade de movimento

  • Oferta integrada. Alguns vendedores oferecem hardware e software de fornecedores diferentes, e podem possuir suas próprias ofertas de marca de software, controles numéricos computadorizados (CNC) ou outros produtos. Alguns vendem um conjunto de produtos integrado de um único fornecedor. Um exemplo de um conjunto integrado de produtos da Hypertherm inclui uma fonte de alimentação a plasma, tocha e consumíveis, software CNC, controle de altura da tocha (THC) e CAM (Computer Aided Manufacturing), além de serviços e assistência pós-venda. Faça perguntas para entender quais são as abordagens de cada vendedor e para avaliar a força de seus relacionamentos com seus fornecedores. Certifique-se de que os produtos que comprar foram projetados para funcionar em conjunto de maneira perfeita, e que você saiba quem é responsável por fornecer serviços e assistência.

  • Modelo de serviço pós-venda. Comprar uma máquina de corte é um evento pontual — mas as suas necessidades como cliente se estendem muito além da transação. Considere a importância do treinamento, acesso a consumíveis e peças, manutenção preventiva, serviços técnicos, e mais. Você prefere um parceiro que fornece serviço e apoio de maneira proativa, ou está satisfeito com um vendedor que responde apenas quando é chamado? As ofertas de serviço pós-venda dos vendedores variam amplamente, e é importante que os compradores entendam o que podem esperar com o passar do tempo.

  • Satisfação do cliente. Assim que possuir uma lista de fornecedores selecionados, pode ser de seu interesse obter a perspectiva de alguns dos seus clientes atuais. As avaliações mais importantes virão de clientes cujas necessidades ou prioridades sejam mais parecidas com as suas. Aqui, tente novamente obter um entendimento da satisfação a longo termo do cliente — não apenas na hora de venda, mas também ao longo de um relacionamento de negócios.

  • Alinhamento cultural. Se planeja desenvolver um relacionamento de negócio de longo termo com o seu fornecedor e espera que eles se tornem em um parceiro de negócio, não apenas um vendedor, você pode desejar avaliar se há um bom encaixe cultural, assim como consideraria ao contratar um novo funcionário para sua equipe. A questão básica é, as visões, valores e personalidades das duas empresas se alinham suficientemente para permitir que vocês se tornem parceiros de negócio confiáveis no longo prazo?

Perguntas?

Os nossos especialistas estão sempre prontos para ajudar, e ficarão felizes em ajudar você a identificar as suas prioridades de corte e discutir soluções potenciais. Fale conosco