Elegir un proveedor de sistemas de corte es una decisión importante. Hay muchas empresas que venden en el mercado, y Hypertherm tiene la suerte de trabajar con los mejores fabricantes de máquinas, integradores robóticos, revendedores de software y distribuidores de herramientas de corte a nivel mundial.

Como comprador, estos son algunos de los criterios a tener en cuenta:

  • Productos and tecnologías. Quizás la consideración más obvia es qué tecnologías y productos ofrece el proveedor. Y, aún más importante, ¿tienen los conocimientos y la flexibilidad para crecer con usted a medida que sus necesidades aumenten?

  • Industrias a las que atienden. Algunos proveedores se especializan en satisfacer las necesidades de segmentos específicos del mercado, y pueden tener amplia experiencia y conocimientos por haber ayudado a clientes que se enfrentaron a los mismos problemas a los que usted se está enfrentando. Otros proveedores tienen experiencia en muchas industrias; esta perspectiva amplia puede ayudar a traer nuevas ideas a su negocio.

  • Avance. Muchas máquinas de corte se parecen, pero el avance en sí de máquinas diferentes varía considerablemente. Como resultado, usar la misma herramienta de corte – por ejemplo, un sistema de plasma HyPerformance® HPRXD® o una bomba de chorro de agua HyPrecision® – en dos mesas de corte X-Y diferentes o con dos robots diferentes puede dar como resultado una calidad de corte distinta. Tanto el hardware como el software que el fabricante de la máquina de corte usa son extremadamente importantes. Más información acerca de la calidad del avance

  • Ofrecimiento integrado. Algunos vendedores ofrecen hardware y software de múltiples proveedores, y pueden tener sus propias marcas de software, controles numéricos por computadora (CNC) u otros productos; algunos venden un conjunto integrado de productos de un proveedor único. Un ejemplo de un conjunto integrado de productos de Hypertherm incluye una fuente de energía del plasma, antorcha y consumibles, CNC, THC, software CAM, así como servicio y asistencia técnica posventa. Haga preguntas para comprender el enfoque de cada proveedor y para valorar la solidez de las relaciones de negocios que mantiene con sus proveedores. Asegúrese de que los productos que compre estén diseñados para trabajar juntos sin ningún problema, y que usted sabe quién es el responsable de proporcionar servicio y asistencia técnica.

  • Modelo de servicio posventa. Comprar una máquina de corte es un evento puntual en el tiempo, pero sus necesidades como cliente van más allá del momento de la transacción en sí. Considere la importancia de la capacitación, el acceso a consumibles y piezas, el mantenimiento preventivo, el servicio técnico y mucho más. ¿Prefiere un socio que proporcione un servicio y una asistencia técnica de manera proactiva, o está satisfecho con tener un vendedor que solo responde cuando usted le llama? El ofrecimiento de servicio posventa de diversos vendedores varía mucho, y es importante que los compradores comprendan qué pueden esperar con el tiempo.

  • Satisfacción del cliente. Una vez que ya haya perfilado su lista de proveedores, le recomendamos que hable con sus clientes actuales para saber qué piensan. Los comentarios más válidos vienen de clientes cuyas necesidades o prioridades se parezcan mucho a las suyas propias. De nuevo aquí, intente determinar la satisfacción a largo plazo de los clientes, no solamente en el punto de venta, sino también a lo largo de la relación de negocios continua.

  • Alineación cultural. Si usted tiene intención de desarrollar una relación de negocios a largo plazo con su proveedor y espera que se convierta en un socio empresarial y no solamente un vendedor, le recomendamos que valore si su cultura se adapta bien a la suya, al igual que lo haría al considerar contratar un nuevo empleado para su equipo. La cuestión básica es, ¿están las visiones, valores y personalidades de las dos empresas suficientemente alineadas para permitir que se conviertan en socios empresariales que confíen uno en el otro a largo plazo?

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Nuestros expertos siempre están listos para ayudar, y con mucho gusto identificarán sus prioridades de corte y comentarán posibles soluciones. Contáctenos