Onde Comprar
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A Hypertherm vende seus produtos através de uma rede de mais de 1.800 parceiros de canal autorizados em quase 100 países. Esses parceiros de canal são autorizados com base no conhecimento que possuem sobre seus mercados geográficos, sobre as indústrias que atendem e sobre os produtos Hypertherm. Os vendedores autorizados Hypertherm também assumem o compromisso de fornecer a seus clientes serviços e suporte pós-vendas, assim como acesso aos consumíveis.
Diferentes parceiros de canal têm autorização para vender e fazer a manutenção de diferentes produtos Hypertherm segundo seus modelos comerciais, incluindo os principais mercados atendidos.
A Hypertherm não vende diretamente para clientes finais.
Escolhendo onde comprar produtos Hypertherm
Clientes potenciais podem ter várias opções para comprar produtos Hypertherm, particularmente consumíveis e a linha de produtos Powermax, vendida através de inúmeros centros de distribuição no mundo todo. Há diversos fatores que o cliente precisa considerar ao decidir de quem vai comprar e é ele que deve determinar os fatores que julga mais importantes. Eis alguns fatores que devem ser considerados no momento de decidir onde comprar produtos Hypertherm:
Disponibilidade do produto
A maioria dos parceiros de canal da Hypertherm oferece apenas uma parte da linha completa Hypertherm. Isso é determinado, principalmente, pelos mercados que o parceiro de canal opta por atender e pelos requisitos regulatórios da área específica. Os requisitos regulatórios referentes a ferramentas de solda e corte diferem de país para país e o cliente precisa ter cuidado para assegurar que o parceiro de canal escolhido tenha disponível a configuração correta do produto para seus mercados. Por exemplo, os países da União Europeia requerem que os produtos tenham uma certificação "CE". Os produtos Hypertherm com certificação CE estão disponíveis SOMENTE em países que requerem a certificação CE.
Estoques e entregas locais
Alguns clientes podem precisar também levar em consideração se o parceiro de canal tem o produto Hypertherm desejado - bem como os consumíveis e as peças de reparo - em estoque para entrega ou coleta imediata, ou se o produto será enviado de um armazém central, com base na demanda.
Preços
Os parceiros de canal autorizados estabelecem seus próprios preços de venda para produtos Hypertherm. Esses preços dependem de uma série de fatores, incluindo: O modelo comercial do vendedor (O vendedor tem uma loja onde estoca e pode demonstrar o produto, com vendedores que podem visitar os clientes? Ou o vendedor opera apenas on-line?) A localização do vendedor Custos de envio Taxas de importação, impostos, IVA e outras taxas aplicáveis Taxas de câmbio Os investimentos do vendedor em serviços e atendimento ao cliente Disponibilidade de termos de pagamento
Cada um desses fatores possui um custo - e também um valor - que, normalmente, se reflete no preço de venda.
Experiência e assistência pré-venda
A maioria dos parceiros de canal da Hypertherm possuem equipes de vendas com sólido conhecimento das capacidades e da operação dos produtos Hypertherm, cujos membros são peritos no desenvolvimento e no entendimento dos requisitos individuais de cada cliente. Os vendedores ajudam o cliente a selecionar os produtos Hypertherm mais adequados, com base em suas necessidades. A maioria dos parceiros de canal está apta a efetuar uma demonstração do produto na loja ou no local do cliente.
Treinamento, manutenção e suporte de garantia pós-venda
A maioria dos clientes descobrirá que necessita de algum tipo de serviço e suporte pós-venda, como manutenção preventiva ou treinamento adicional para que operadores novatos tenham acesso rápido a consumíveis ou peças de reparo. Diferentes parceiros de canal oferecem diferentes níveis de serviços e suporte pós-venda.
Observe que, não obstante a garantia da Hypertherm ser válida independentemente do lugar onde o cliente comprou o produto Hypertherm, os parceiros de canal não são obrigados a fornecer serviço de garantia gratuito para produtos que não venderam.
Distribuidor autorizado vs não autorizado
Os produtos Hypertherm só devem ser comprados de parceiros de canal autorizados Hypertherm. Os vendedores não autorizados de produtos Hypertherm não receberam treinamento de vendas ou serviço. É possível que os vendedores não autorizados vendam consumíveis ou peças de reparo não genuínas da Hypertherm e que não cumpram a garantia total de fábrica que a Hypertherm oferece em todos os seus produtos.
-topo-Você deve comprar on-line?
Alguns produtos Hypertherm podem ser comprados on-line, geralmente a preços que podem parecer convidativos.
Para alguns clientes que consideram determinados produtos, comprar on-line pode fazer sentido. Para outros,
talvez seja melhor comprar de um fornecedor local - mesmo que o preço seja mais alto do que
on-line. Ao decidir comprar de um vendedor on-line ou de um distribuidor local,
o cliente deve perguntar-se o seguinte:
O preço informado é o que vou realmente pagar? O preço inclui:
Despesas de envio?
Impostos ou taxas?
Taxas de cartão de crédito?
O preço informado está na minha moeda? Caso contrário, há risco ao fazer o câmbio da moeda?
O produto que está sendo vendido tem as aprovações regulatórias exigidas para o meu mercado? Caso contrário, de quem é a responsabilidade?
O vendedor está autorizado ou possui licença para enviar produtos para a minha área? Caso contrário, o que acontecerá se o produto for parado enquanto em trânsito?
Quem fornecerá treinamento adicional ou outro tipo de suporte no local quando eu precisar?
De quanta assistência precisarei para determinar o produto Hypertherm certo para mim? Eu contaria com o benefício de uma demonstração para mim ou meus funcionários, no local?
Caso eu precise, quem fornecerá manutenção preventiva ou suporte de garantia?
É importante para mim - ou para minha empresa - comprar produtos de fornecedores locais?
Nota: Os parceiros de canal autorizados Hypertherm que vendem pela Internet não têm autorização para enviar
produtos internacionalmente. O motivo disso é que eles não têm necessariamente acesso a
produtos que cumpram os requisitos regulatórios de outros países que não o seu e também porque
não oferecem serviços e suporte no mercado dos clientes internacionais.
Explicação sobre variações regionais de preços
Sempre que prático, a Hypertherm vende alguns produtos em várias moedas. Por exemplo, nos EUA, os produtos Powermax são vendidos em dólar americano (US$), enquanto que, na União Europeia, esses produtos são vendidos em euros (€). A Hypertherm acredita que esta prática beneficia os clientes da União Europeia porque evita que os preços sofram flutuação monetária. Essa uniformidade de preços permite que o cliente planeje seu orçamento da maneira mais precisa e evite o risco da flutuação cambial (comprar quando os preços estão altos) que, de outra forma, enfrentaria.
Porém, o resultado é que, quando o euro está forte, os preços em dólares americanos podem parecer baratos. Na verdade, quer o cliente esteja nos Estados Unidos, quer esteja na União Europeia, o custo real dos produtos Hypertherm para o cliente não muda, independentemente de quaisquer alterações nos valores monetários. Além dos fatores monetários, as diferenças de preços entre países são regidas pelas outras variáveis listadas neste site, tais como custos de envio, taxas de importação e diferenças de produtos em razão de requisitos regulatórios.
-topo-- www.hypertherm.com
