Dove acquistare
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Hypertherm vende i propri prodotti attraverso una rete di oltre 1.800 partner di canale autorizzati in quasi 100 Paesi. I nostri partner di canale sono autorizzati in virtù della loro conoscenza dei rispettivi mercati geografici, dei settori in cui operano e dei prodotti Hypertherm. I rivenditori autorizzati Hypertherm si impegnano inoltre a fornire ai clienti servizi e assistenza post-vendita, oltre a rendere disponibili i componenti di consumo.
I vari partner di canale sono autorizzati a vendere diversi prodotti Hypertherm e a fornire la relativa assistenza in conformità al loro modello di business, che tiene conto dei principali mercati serviti.
Hypertherm non vende direttamente ai clienti finali.
Dove acquistare i prodotti Hypertherm
I potenziali clienti potrebbero avere diverse possibilità per l'acquisto dei prodotti Hypertherm, soprattutto per quanto riguarda i componenti di consumo e la linea Powermax, disponibili presso numerosi punti di distribuzione in tutto il mondo. I clienti possono prendere in considerazione svariati fattori per decidere dove effettuare i loro acquisti e spetta a ciascuno di loro stabilire quali di questi debbano essere considerati più importanti. Tra i fattori da considerare per decidere dove acquistare i prodotti Hypertherm ricordiamo i seguenti:
Disponibilità del prodotto
La maggior parte dei partner di canale Hypertherm tratta solo una parte della linea di prodotti Hypertherm, determinata prevalentemente dai mercati sui quali i partner di canale scelgono di operare e dai requisiti normativi dell'area specifica. I requisiti normativi in materia di attrezzatura per la saldatura e per il taglio differiscono da un Paese all'altro, quindi i clienti devono assicurarsi che il partner di canale da loro scelto disponga delle configurazioni di prodotto corrette per il mercato in questione. Ad esempio, nei Paesi dell'Unione europea, i prodotti devono ottenere la certificazione "CE". I prodotti Hypertherm certificati CE sono disponibili SOLTANTO nei Paesi in cui la certificazione CE è obbligatoria.
Disponibilità in loco e consegna
Alcuni clienti possono considerare anche il fatto che il partner di canale abbia il prodotto Hypertherm desiderato (oltre ai componenti di consumo e ai ricambi) in magazzino, per ritirarlo sul posto o per la consegna immediata, anziché ordinarlo affinché venga inviato da un magazzino centrale.
Prezzo
I partner di canale autorizzati stabiliscono i propri prezzi di vendita per i prodotti Hypertherm. I prezzi variano in base a diversi fattori, tra cui i seguenti: Il modello di business del venditore (dispone di un punto vendita fisico in cui è possibile vedere i prodotti? Si avvale di venditori che possono fare visita ai clienti? Vende esclusivamente online?) La sede del venditore Le spese di spedizione Eventuali tariffe d'importazione, dazi, IVA e altre imposte I tassi di cambio Gli investimenti del venditore nei servizi di assistenza Possibilità di pagamento dilazionato
Ciascuno di questi fattori ha un costo (e anche un valore) che normalmente si riflette nel prezzo di vendita.
Competenza pre-vendita e assistenza
Nella maggior parte dei casi, i partner di canale Hypertherm si avvalgono di personale di vendita che vanta una conoscenza approfondita in merito alle funzionalità e all'utilizzo dei prodotti Hypertherm, con esperienza nello sviluppo e nella comprensione delle esigenze individuali di ciascun cliente. Il personale di vendita aiuta i clienti a scegliere i prodotti Hypertherm più appropriati in base alle loro esigenze. I partner di canale, nella maggior parte dei casi, sono in grado di eseguire una dimostrazione dei prodotti presso il proprio punto vendita o presso il cliente.
Formazione post-vendita, assistenza e supporto in garanzia
Nella maggior parte dei casi i clienti avranno bisogno, in qualche misura, di assistenza e supporto post-vendita: manutenzione preventiva, formazione supplementare per i nuovi operatori, accesso tempestivo ai componenti di consumo o ai ricambi e così via. I vari partner di canale offrono diversi livelli di assistenza e supporto post-vendita.
È opportuno tenere presente che, anche se la garanzia Hypertherm è valida indipendentemente dal luogo in cui il prodotto Hypertherm viene acquistato, i partner di canale non sono tenuti a fornire assistenza in garanzia gratuita per i prodotti non venduti da loro.
Distributori autorizzati e non autorizzati
I prodotti Hypertherm devono essere acquistati esclusivamente presso partner di canale autorizzati Hypertherm. I venditori non autorizzati di prodotti Hypertherm non hanno seguito alcuna formazione in merito alle vendite o all'assistenza. I venditori non autorizzati potrebbero vendere componenti di consumo o ricambi Hypertherm non originali e potrebbero non rispettare la garanzia completa fornita da Hypertherm su tutti i prodotti.
-inizio-È opportuno acquistare online?
Alcuni prodotti Hypertherm possono essere acquistati online, spesso a prezzi che appaiono interessanti.
Per alcuni clienti che considerano determinati prodotti, effettuare acquisti online può essere conveniente. Altri
clienti possono avere maggior convenienza ad acquistare presso un rivenditore locale, anche se il prezzo è superiore a quello proposto
online. Per decidere se acquistare da un rivenditore online o presso un distributore locale,
i clienti possono porsi le seguenti domande:
Il prezzo indicato è quello che pagherò? Comprende i seguenti elementi?
Spese di spedizione
Imposte o tariffe
Commissioni sul pagamento con carta di credito
Il prezzo è indicato nella mia valuta? In caso contrario, sussiste un rischio di cambio?
Il prodotto venduto è conforme ai requisiti normativi previsti per il mio mercato? In caso contrario, di chi è la responsabilità?
Il venditore dispone dell'autorizzazione o della licenza per inviare prodotti nella mia area? In caso contrario, cosa accade se il prodotto viene trattenuto durante il transito?
Chi fornisce formazione supplementare o altri tipi di assistenza in loco qualora ne abbia bisogno?
Che tipo di assistenza mi serve per stabilire quale prodotto Hypertherm è adeguato alle mie esigenze? Potrò assistere a una dimostrazione in loco per me o per i miei dipendenti?
Chi fornisce la manutenzione preventiva o l'assistenza in garanzia, qualora ne abbia bisogno?
È importante per me o per la mia azienda acquistare prodotti presso fornitori locali?
Nota: i partner di canale Hypertherm che vendono prodotti via Internet non sono autorizzati a inviare
i prodotti all'estero, poiché non necessariamente hanno accesso a
prodotti conformi alle esigenze normative in vigore in Paesi diversi da quello in cui hanno sede e perché
non offrono servizi di assistenza e supporto per i clienti internazionali nei rispettivi mercati.
Spiegazione delle differenze di prezzo regionali
Quando è opportuno, Hypertherm vende determinati prodotti in valute diverse. Ad esempio, negli Stati Uniti i prodotti Powermax vengono venduti in dollari statunitensi ($), mentre nell'Unione europea vengono venduti in euro (€). Hypertherm ritiene che questo sia vantaggioso per i clienti che hanno la loro sede nell'Unione europea, poiché protegge i prezzi dalle fluttuazioni connesse ai movimenti di valuta. La coerenza dei prezzi consente ai clienti di pianificare in modo più preciso i loro investimenti e di evitare il rischio di cambio (acquistando quando i prezzi sono alti) che altrimenti dovrebbero affrontare.
Il risultato tuttavia è il seguente: nei periodi in cui l'euro è forte, i prezzi espressi in dollari statunitensi appaiono economici. In realtà, indipendentemente dal fatto che il cliente si trovi negli Stati Uniti o nell'Unione europea, il costo effettivo da lui sostenuto per i prodotti Hypertherm non cambia, nonostante qualsiasi eventuale variazione del valore delle valute. Al di là dei fattori legati alle valute, le differenze di prezzo tra Paesi sono determinate da altre variabili elencate sul presente sito, come i costi di spedizione, le tariffe di importazione e le differenze tra i prodotti imposte dai requisiti normativi.
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